拼多多店铺离线自动回复怎么设置?怎么操作?

发布时间:2021年12月31日 阅读:23 次

对于拼多多客服来说春节可能就是一年中唯一休假的时间,那么客服离线期间如果有买家咨询怎么办呢?春节客服离线怎么设置自动?下面一起来看看吧。

① 第一步:

登录并进入 【拼多多商家管理后台-多多客服-消息设置】 页面

② 第二步:

在消息设置页面,点击离线自动回复, 编辑设置店铺离线自动回复(设置内容根据自己店铺情况设置好),点击“保存并发布”即可。

③ 话术设置参考

在自动回复中说清楚,店铺有无客服值班,客服值班时间,发货时间,售后处理时间等。例如:

a 过年好!本店铺春节放假时间为2月9日-18日,期间无客服值班,只接单不发货,请您根据详情页自助下单!2月19日起陆续发货,处理售后问题。

b 过年好!本店铺放假时间为2月9日-18日,每日10:00-17:00安排客服值班,只接单不发货。非客服服务时间,请您请您根据详情页自助下单!2月19日起陆续发货,处理售后问题。

c 过年好!本店铺放假时间为2月9日-18日,每日10:00-17:00安排客服值班,接单并安排发货,运费、售后等问题请咨询客服。

大家可以按照以上方法步骤去设置。


Tag:何婷 • 2021年12月13日 14:37 • 拼多多 • 阅读 33
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