天猫发货时间规定赔偿(天猫延迟发货怎么赔偿)

发布时间:2021年12月31日 阅读:12 次

天猫方面宣布,为提升购物体验,鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号,如果48小时仍未发货,无需主动投诉,由系统自动判定,消费者可获自动赔付5%(最低5元,最高50元)。情节严重者,一次扣1分(30天内累计不超过6粉)。据悉,新规将于9月17日分配生效。下面小编带大家一起来看一看天猫延迟发货怎么赔偿的呢?

有了第一条揽收记录后,如果24小时内没有第二条中转物流更新,消费者可以投诉商家虚假销售,投诉成立后,商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付,单笔最低5元最高500元。

新规对节假日发货要求也有所提升,春节旗舰会另行通知。美食券、消费卡、本地化生活服务等商品,定制、预售商品,支持预约配送、定时送等商品,不在自动赔付之列。

此外,还要注意新规增加了商品的曝光机会,物流节点的时效数据也将会成为影响到商品曝光的因子。

大家都明白,“延迟发货”和“缺货”这两点对传统商家影响还是很大的,从本质上来说新规是让商家在上货前就能做好充足的库存准备,并且保持好时效的物流更新,从而提高消费者的购物体验。

平台对商家物流要求升级虽说是规范商家,但对中小商家来说,发货时间改动为48小时,无形中增加了很多压力,仓库有库存还好说,如果是仓库缺货,商家就需要找厂家下单制作,那这其中花费的时间可就不止一天两天了,这个相信做电商的朋友是深有体会的。

如此一刀切的规则,让很多定制产品的商家感到不知所措,此外很多供应商的压力也会因此巨增,天猫店群更是直面死亡。新规虽然是跟进拼多多的处罚机制,但是从处罚的金额上,比拼多多要狠得多,30%的交易金额!

不过俗话说上有政策,下有对策,很多小商家发货截止时间是下午五点,快递来揽件都是六七点以后了,如果按24小时和48小时算,很容易就超时了,所以很多商家选择提前扫描揽件。

要知道快递公司都是提前放卖家那很多空白快递单,有顾客下单卖家就拿出一张快递单把地址等信息都填好,快递单号打到天猫系统里,就显示已发货了,但这时候其实并没有发货,货还在卖家手里,卖家要等快递公司上门揽件货才能发走。

大卖家快递公司会每天固定时间去揽件,量不大的小卖家,可能两三天快递才上门一次,有的快递服务不好的地方,小卖家要自己把货拉着去快递公司发货,为降低成本,不可能每天都去。

商家发货和物流揽收是不一样的,中间差着十几个小时,揽件信息可以自己搞定,新规的严格主要是要求揽件后24小时有走件信息。其实还是要求48小时内快递要发货,说到底,这是要慢慢清退小商家,这些在大商家眼里不是问题。马云退休后,网店越来越难做了。

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