12315投诉有用吗?维权有哪些渠道?

发布时间:2021年12月31日 阅读:14 次

很多人都有被坑的时候,那12315投诉有用吗?维权有哪些渠道?今天小编就来跟大家谈谈。

消费者权益收到侵害是管用吗?都适合打12315吗 ?

12315只是因为知名度太高,生生背负了很多黑锅。

12315是工商部门的热线,换句话说,他最多只能处理工商职能下的业务。并没有跨权限处理问题的本事。12315主要依据是《消费者权益保护法》,而《消法》第三十二条“各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。”注意关键字:“其他有关行政部门、各自的职责范围内”。

说个最通俗易懂的,买东西吃饭不开发票,你打12315他就没有办法解决,这是职能权限的制约,而不是不作为的问题。举报商家不开发票,需要打12366。很多投诉同理。

另外补充说明一点,而《消法》第二条明确说了:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。”因此,如果你经营之间的问题,比如说经济合同纠纷打12315是不受理的,如果你不是用于生活消费的,比如说个人购买炒股软件受骗,打12315也是不受理的。

对于消费者来说,是没有那么多精力和记忆力去了解各单位的职能和热线电话的,但是对于12315来说,他也是没有那么大权力去管职能范围以外的事的。

想解决这个情况,只有政府部门出面,统一一个热线电话集中受理,然后由政府分流到各单位受理

和大家分享一些维权途径:买了假烟,我也不找工商了,直接打电话给烟草专卖局,相信我,烟草局的威慑力比工商大。我在吃饭的时候,发现菜里有烟头(心中MMP)直接打卫生检疫的电话。如果快递投诉,公司不管用,或者不管的话,直接去国家邮政局申诉网站(这个对快递公司罚钱猛的)。12315实在是没啥用,但是现在很多行业是多部门管辖,可以去相关的其他部门投诉。投诉到相关部门后,都能很快解决

为小伙伴们提供部分单位热线电话供参考:

纪委12388,组织12380,环保12369,检察12309,社保12333,物价12358,食药12331,商务12335,税务12366,司法12348,外交12308,文化12318,文物12359,互联网12321,运输12328,知识产权12330,质检12365,海关12369,国土12336,公积金12329,烟草12313,保监会12378,快递12305,铁路12306,农业信息12316,国家扶贫办12317,城市服务12319,防震减灾12322,妇联12338,间谍举报12339,城管12342,民政12349,安全生产12350,工会12351,残联12385,证监会12386

好了,以上内容就是小编为大家分享的一些维权渠道了,希望能够帮到你们。


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